频道总排行

中粮期货携号转网“坑多多” 合约套路消解政策红利

首页++银行保险 > 正文

期待多年的终于跨出试点区,年底前将在全国实现。但《经济参考报》调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。与此同时,运营商也颇感委屈,既要面对转网磨合期的种种责难,又要承受留住用户保增长的压力,还因为技术限制和转型磨合等遭遇了一些误解。

未来,这项惠民政策如何才能真正推动用户得实惠、运营商新升级?

下月复下月

转网要过重重山

2018年末,携号转网流程得以改进,用户可以提前用短信查询办理资格,减少了跑营业厅的次数,便利实实在在看得见。不少用户欣喜地着手办理,却发现事情远比自己想象的复杂,转网要过重重大山。

湖北联通用户金女士从去年开始反复尝试携号转网多次,总在大费周章后失望而归。

金女士说,自己去年第一次申请时,被告知有每月送话费的活动,年底才能结束。今年初再去申请,却又发现有免费赠送的来电显示,不能办理。她跑完营业厅取消后,过了好些天来电未知的日子,“接电话不知道是谁,未接电话也没法回过去”。

想到很快就能转网,金女士咬咬牙忍下了,但让她没想到的是,此后自己再次用短信查询,得知符合转网资格,第二天前去办理时突然凭空多出来了10条优惠彩信包,而且活动期限为两年,自己再次听到了这句已经“耳熟能详”的客服回应:“您只有申请取消,下个月再来试试看了。”

“下月复下月,下月何其多。”金女士说,越是这样设置障碍,自己想要更换运营商的愿望就越强烈。

《经济参考报》调查发现,在携号转网过程中,用户一不留神就会掉进以下几种“坑”中。

——在网协议近千年,此生无缘转网权。通过查询转网资格,许多人第一次发现自己原来有这幺多在网协议和套餐。云南电信一名用户发现,因为办理了宽带业务,自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期,长达近千年,无法顺利携号转网,觉得好气又好笑。云南联通一位用户说,自己购买靓号时客服称连续在网五年即可,但他办理携号转网时才发现合约2037年才到期。

——悄悄塞福利,实为设障碍。一部分用户在申请携号转网后,发现自己的手机莫名多出了一些压根用不着的“优惠套餐”,合约期限还都不短。发现,不少用户遇到了与金女士类似的情况,在查询携号转网资格后,发现自己多出了合约期限两年的免费彩信包。云南用户郭女士称,自己莫名被赠送了1G全国流量,并且活动期限为6个月,她联系客服申请取消却被拒绝。

——运营商玩转话术挽留用户。一部分已经被解决的、可以绕开的问题,常常被运营商客服用作挽留用户的话术。有用户表示,自己在提交办理转网申请后,多次接到客服电话,称转网后会收不到验证码、缴话费只能通过实体营业厅完成等。实际上,由于技术升级,目前大部分已经转网成功的用户并不会遇到收不到验证码的问题,缴费也基本不存在障碍。

——过渡期忍受多种不便。由于需要取消套餐、合约等,不少用户在携转期间遇到多种不便。天津移动用户小海(化名)称,客服称携号转网办理期间需要把4G网络降为2G,自己使用了一个月的2G网络,“网速太慢,仿佛回到了过去”。

——办理成功后变成“二等用户”。目前的技术虽然已经解决了大部分用户转网后不能正常接收验证码的问题,但各大运营商和手机厂商主推的VoLTE高清通话业务,仍然将携号转网用户排除在外,转网用户将无法享受这种接通更快、通话质量更好的语音视频通话。此外,还有一些优惠活动将转网用户排除在外,有用户晒图称,电信的一项“预存话费送话费”优惠活动中,明确指 配资加杠杆是什么意思 出携号转网用户不得参与。

运营商吐苦水

转网推广仍待磨合

用户为了办理携号转网大费周章,与此同时,运营商也纷纷表示自己“心里苦”,不仅面临盈利压力,在携号转网过程中,虽然“猫腻”不少,但运营商也因为技术限制和转型磨合,遭遇了一些误解。

截至2018年底,我国的移动电话用户达15.7亿,移动电话普及率达112.2部/百人,对于三大运营商来说,获客成本高企,既需要在5G时代全面到来之前增加基础网络投资,跟上技术的快速更新迭代,又需要以更加积极的套餐政策吸引用户,以更优质的服务留住高价值客户,能否保持利润增长,三大运营商均面临着巨大的考验。

“携号转网全面推行后,运营商之间的竞争肯定愈加激烈,客户对网络、服务及资费等要求也将越来越高。”某运营商工作人员坦言,“结合国家提速降费的要求,这必然带来很多压力,其中包括用户的流失、资费的调整、服务的提升及网络的优化,都对我们提出了更高的要求。”

此外,因为技术限制和转型磨合等遭遇误解,也让运营商颇感委屈。

据了解,验证码接收不畅,并不完全是运营商不作为所致。专家分析,由于各平台发送验证码的ISP(互联网服务提供商)在发送信息时,往往针对不同的运营商有不同的端口,在携号转网后,服务提供商并不知道号码已经换网,还是会将短信发送到原有的端口,导致无法正常接收。

独立电信分析师付亮介绍,目前工信部已经成立了统一的码号管理平台,这种问题已基本可以解决。同时,准确识别用户所在运营商并提供服务,不能仅靠运营商一方的努力,也需要其他互联网平台、第三方服务提供商共同更新升级系统。

一些客户反映的携号转网用户不能开通VoLTE功能问题,也将在一段时间的过渡后成为历史。“运营商也希望所有用户都能正常使用这一全新功能。”付亮说,近期各方正在推进解决这一问题。

但不可否认的是,一些运营商仍然保有传统经营思维,为用户的转网申请处处使绊。北京邮电大学经济管理学院教授杨学成认为,过去运营商的市场策略始终围绕两个指标打转,一个是“在网时长”,另一个是“ARPU值”(每用户平均收入),这使得一部分运营商在套餐设计中夹带各种“私货”,以便提升每用户平均收入。

面临压力,有一些运营商在用户申请携号转网后,不仅以客服电话进行挽留,夸大携号转网后可能遇到的问题,进行“威逼利诱”,还会为办理时间设限、减少携号转网办理柜台,想方设法把转网的期限一天天延后。

“随着移动互联网的崛起,传统电信业的套餐藩篱被打破,痴迷于在网时长和ARPU值的市场逻辑终归要被市场淘汰。”杨学成说。

合约限制待破

行业考验与机会并存

在提速降费的大力推广下,目前手机套餐门槛降低,大量双号、三号用户存在,一些观点因此认为,携号转网已经错过了时期,或是以试点区真正申请转网的用户数占比不高,试图论证携号转网需求并不迫切。但多数专家认为,携号转网带来的意义,绝不仅止步于用户的转网行为本身。

付亮认为,携号转网实施的目的是让用户用脚投票,具有推动运营商降低资费、提高服务质量、优化网络的三大意义。

“携号转网全面实施后,老用户有了更多自由,运营商一定会加大对老用户需求的分析,减弱与竞争对手新套餐之间的差距,让老用户有归属感,并努力提高服务质量。”付亮说,“同时,也可以推动运营商有选择地优化网络,在热点地区提升网络覆盖质量。在边远地区,如果确实不经济,而对手已有了较好的覆盖,可建议用户转网到其他运营商。”

同时,对三大运营商来说,携号转网全面实施也是一次升级焕新的极佳契机。杨学成认为,这将促使运营商开展跨界合作,构建应用生态,不再满足于单纯的电信服务,并重视开发政企业务,尤其是数据中心建设、带宽经营以及云计算平台部署。

对于用户来说,随着验证码、缴话费等问题已经或将逐步解决,目前携号转网最主要的困扰还是合约限制。

“一些套餐增值服务包,虽然运营商规定了一个很长的时效,如几十年,这不应影响用户转网,就如劳动合同中的无固定期限合同,用户随时可以解约才是合理的。”付亮认为,未来有关部门应当明确,无论是运营商还是用户,都应当有随时终止合同的权利,并对提前终止合同的赔偿事宜进行规定,这样既避免运营商用终身协议限制用户转套餐、转网,也避免一些已经成为历史的套餐和服务给运营商带来不得不履行的麻烦。

有运营商工作人员提出,一些有靓号协议或合约套餐未执行完的号码,如果片面地“一刀切”进行携号转网,也会带来市场秩序的紊乱。对此,付亮认为,相关部门未来应当出台一份明确的“负面清单”,列出哪些情况下用户不能携号转网,并将这一范围缩到最小,其余情况下用户均可立即轻松完成转网,以清理当前种种阻碍转网的乱象。

纠偏别用蛮力

3月29日,国度市场监视管理总局宣布了征求调剂保健食品保健功用看法的布告。倡议调剂局部保健功用宣称表述,取缔过往历史时代曾同意过但现已不再受理审评审批的保健功用,对现有局部功用宣称的定位、表述以及相干功用评估方式进一步钻研论证、普遍征求看法。这个布告宣布的时光在整治“保健”市场乱象的“百日行为”行将完结的时分,国度市场监视管理总局将其作为标准保健食操行业的一项重要行政手腕。实践上,调剂保健食品功用更是一项技巧办法。一项保健食品的功用,蕴含的不只仅是表述,其面前是一系列触及企业和评审机构的专业性任务。

食品平安法第七十七条规则:依法应该注册的保健食品,注册时应该提交保健食品的研发报告、产品配方、消耗工艺、平安性和保健功用评估、标签、解释书等资料及样品,并供给相干证实文件。国务院食品平安监视管理部门经组织技巧审评。如今国度注册的17000多种保健食品中,绝大多数是依据《保健食品测验与评估技巧标准》《保健食品良好消耗标准审查方式与评估原则》两个文件进行注册管理和消耗管理的。这些文件的内容包含27项保健食品功用学评估顺序与测验方式标准、18项保健食品毒理学评估顺序与测验方式标准和27项保健食品功能成分及卫生指标测验标准。去年7月,这两个文件废除。截至目前,尚未有新文件出台代替。目前实施的《保健食品注册审评审批任务细则》规则,证实食品的保健功用,须要进行专家的评审。但是专家的评审只有通过提交资料进行实践剖析,并不须要相干部门进一步验证。但这个细则是针对新注册保健食品的。而且事实上,很多评审历程中还在运用这两个文件的相干内容。

这样就涌现了两个问题。一是假如保健食品功用描写进行调剂,这些已经注册并履行多年的技巧文件和消耗工艺参数如何修正?二是假如保健食品功用描写进行调剂,到了换证期,新的注册文件又怎么做?以减肥保健食品为例,把减肥功用调剂为有助于调理体脂功用。那么,减肥保健食品的企业提交的研发报告和产品配方就得重要着重于体脂,而很多减肥保健食品如今的配方设计中很能够不只有调理体脂的成分,还有一些调理内分泌的成分,这样的配方显然与调剂后的宣称不尽相符。即便遵照国度市场监视管理总局的看法,功用宣称表述调剂宣布后,保健食品产品注册证书持有人或受权消耗企业可间接调剂其产品的包装、标签、解释书中的相干功用表述,无须独自请求变化注册,已上市产品可销售至保质期完结;处于受理审评审批历程的,审评机构将间接调剂功用宣称,请求人无须补正。但是现有功用到期换证时怎么办?处于受理期的产品文件改不改?关于这些,相干部门并没有给予解释。

能够理解的是,国度市场监视管理总局调剂保健食品功用宣称的目标是让消耗者更加理解保健食品的功用,别把保健食品当成有医治作用的药品。也能够肯定,这样的功用调剂会在肯定水平上起到标准行业、污染市场的监管作用。但是,保健食品功用宣称触及的不只是消耗者的权利,也触及千家保健食品消耗企业的展开,假如监管者稳扎稳打,很能够会形成企业茫然无措,最终会影响到行业的品德和消耗者的好处。依据国度市场监视管理总局的看法,功用调剂在当下影响不大,但是,到了深刻连续履行的层面,特殊是保健食品换证等阶段,其隐形的短板就能够会浮现进去。调剂保健食品功用不只是一项行政办法,更是一项体系的工程。调剂保健食品功用宣称是在纠现行政策的“偏”,但是这样的“纠偏”,须要的是有预备的“耐久力”,而不是刹时的“暴发力”。否则,就能够形成与监管者初衷相悖的、阻滞行业和市场的“蛮力”。

遵照国度市场监视管理总局的请求,还有不到一周的时光,征求调剂保健食品保健功用看法的任务就会完结。很多企业踊跃响应,提出了比方“沿用老批号老方式、新批号新方式的监管形式。”一位业内人士的看法代表了行业的心声:“往年以来,一切标准的保健食品消耗运营企业从国度市场监视管理总局整治保健市场一系列办法中看到了国度污染保健市场的决计,看到了愿望,大家踊跃配合,坚定支撑。对国度市场监视管理总局在管理保健市场历程中关闭大门听民心、展开科研立项等一系列做法给予充足肯定,咱们对中国保健市场、衰弱、有序展开充溢自信心。”这样的声响,是有效监管的基本。

信任只有监管者多些理解行业的愿、多些效劳行业的心、多些深刻行业的力,再多些诸如施展行业协会作用的招,就肯定获得监管者、消耗者、消耗者三方诉求的最佳条约数。

我是晓理,陪同你关注衰弱产业的风波变幻。

(晓理)

医疗信息化建设大幕拉开 近10亿元大单涌入8只概念股

近日,国家医保局发布医疗保障信息平台建设工程机房和通信基础设施采购的招标公告,项目总预算1895.63万元。不久前,国家卫生健康委发布《医院智慧服务分级评估标准体系》,明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果进行分级评估。

分析人士指出,此次医保局招标信息或预示着国家医保信息平台建设开始启动,先进行机房和通信基础设施建设,随后业务信息系统开始建设,再逐步传导至省级平台以及地市级平台,医保信息化建设大幕正式拉开。此外,卫健委将医疗信息化纳入患者评价体系,在此基础上针对患者开启移动支付、候诊提醒、预约挂号诊疗等功能,提高诊疗效率,针对医院建立综合运营管理系统、医疗废弃物管理系统、智能被服管理系统、智能设备监控系统、智能能源管控系统等实现精细化管理。随着政策的不断完善,市场需求的逐步打开,医疗信息化产业将打开长期景气周期,二级市场中的相关投资机会也同样值得关注。

《证券日报》市场研究中心根据同花顺数据统计发现,A股医疗信息化概念板块本月以来整体上涨8.15%,跑赢同期大盘。板块中53只个股期间累计实现上涨,占比接近八成,中国长城、国新健康、*ST龙力等3只个股涨幅显著居前,均超30%,润达医疗、康恩贝、信邦制药、东软集团、瑞康医药等5只个股紧随其后,期间也均累计涨逾20%,此外,包括通化东宝、创业慧康、和仁科技、海南海药等在内的14只个股期间也均累计上涨超过10%。

资金流向方面,本月以来共有10只医疗信息化概念股呈现大单资金净流入态势,其中,中国长城、瑞康医药、用友网络等3只个股期间均累计受到1亿元以上大单资金抢筹,润达医疗、九州通、信邦制药、柳药股份、麦迪科技等5只个股也均累计实现2500万元以上大单资金净流入,上述8只个股期间合计吸金9.76亿元。

从业绩面上看,目前有5家医疗信息化相关上市公司披露了2018年年报,其中4家公司报告期内净利润实现同比增长,分别为用友网络、恩华药业、一心堂、三诺生物。此外,还有50家公司披露了2018年年报业绩预告,业绩预喜公司家数达到26家,其中国际医学、巨人网络、乐普医疗、中国长城、瑞康医药、爱尔眼科等6家公司2018年净利润均预计达到10亿元以上,盈利能力尤为凸显。

对于医疗信息化行业板块后市布局,民生证券表示,在医院提升质量的需求,以及电子病历和DRGs的带动效应下,行业景气度有望长期持续。具有平台化建设能力、成功树立标杆效应以及已经拥有较大客户群体公司的优势将更为突出。推荐卫宁健康、创业软件,建议关注东华软件。

相关热词搜索:用户,运营商,套餐

期货配资奔驰回应1.5万金融服务费:不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

中航国际控股(00161):计划向招商蛇口出售中航善达22.35%股权